Какая платформа станет "новым Букингом"?
Сегодня утром выступала с лекцией на акселераторе, и такой вопрос задал один из участников. Я хочу порассуждать на эту тему, и буду рада услышать ваши мнения по вопросу.
🔹 Букинг, несмотря на спорное отношение к нему со стороны профессионального туристического сообщества, явление уникальное. Платформа собрала у себя гигантскую базу отелей по всему миру, которая несравнима с другими площадками. По крайней мере пока.
🔹 Второй момент — площадка очень продумана с точки зрения маркетинга. Помните все эти призывы "этот отель забронировали сегодня 22 раза", "остался всего 1 номер"? Букинг гениально работает с аудиторией и знает, на какие "кнопки" человеческой психики нажать.
🔹 Третье — он занимал (и кстати до сих пор местами занимает) все первые позиции в поисковой рекламе, забирая себе кучу трафика, включая брендовые запросы (когда ищут отель по названию). По бешеным ставкам, которые мало кто мог перекупить. А ретаргетинг какой у него, да? Мертвого "догонит" 😅
🔹 Ну и четвертое — платформа удобна для пользователя и по широкому ассортименту отелей (нет на Букинге — считай нет вообще), и по интерфейсу, и по программе лояльности (скидки, бонусы типа раннего заселения или позднего выезда). Вкупе получается уникальная платформа, конкуренцию которой не смогли составить остальные сервисы. Известно, что многие отели заполнялись на 80% именно с этого канала.
🔸 Но Букинг ушел, что же теперь? В России достаточное количество агрегаторов, которые работают с отелями. Это островок, броневик, яндекс путешествия, твил и другие. Кто из них станется новым Букингом?
Мое мнение сводится к тому, что одной площадке в ближайшей перспективе будет не по силам забрать себе всю популярность Букинга. Скорее всего в лидеры выбьются 2-3 платформы, которые займут определенную долю рынка и будут стремиться "откусить" большую часть пирога. Но для этого потребуется время и ресурсы:
🔹 повысить узнаваемость у b2c клиентов, ведь многие платформы-лидеры до сих пор работали по большей части только с b2b (еще возможен вариант интеграции с популярными сайтами, как кейс с РЖД (https://travel.rzd.ru), например);
🔹 повысить ассортимент предложения: повторюсь, что такой базы отелей, как у Букинга, нет пока ни у кого.
На сегодняшний день в лидерах те OTA, которые вы видите на картинке ниже. Это данные Travelline (https://www.travelline.ru/blog/dashboard), сервиса бронирования для отелей, к которому подключено 8000+ клиентов, поэтому статистика +/- отражает реальность.
Кстати, заметьте, в топ-4 два туроператора: Алеан и Академсервис. Это очень интересный тренд, не находите?
